Su Hama è possibile vendere esclusivamente:

• Articoli fatti a mano, progettati e / o prodotti dal venditore anche attraverso strumenti.
• Articoli prodotti e progettati da altri ma che sono stati personalizzati e / o restaurati dal venditore.
• Articoli vintage.

Il venditore può essere:

• Il Designer: colui che progetta un prototipo o lo schizzo da realizzare.
• L'artista o l'artigiano: colui che realizza il progetto di un designer.
• Rivenditore: colui che vende un articolo vintage sul quale non ha eseguito alcuna modifica.

Un venditore può essere contemporaneamente sia Designer che Artista.Nella fase di creazione dell’articolo è importante completare correttamente l’anagrafica dell’articolo. Se un articolo è fatto a mano o è frutto di una personalizzazione o restaurazione di un altro prodotto esistente, il venditore deve dichiarare in modo trasparente come è stato realizzato e, se necessario, chi lo assiste a realizzarli.

• Alcool, tabacco, farmaci e droghe, accessori correlati, sostanze definite medicinali, dispositivi medici, prodotti sanitari.
• Prodotti di origine animale e resti umani, organi umani e parti del corpo.
• Articoli pericolosi: armi, oggetti militari, materiali pericolosi, articoli ritirati dal mercato, fuochi d’artificio.
• Articoli che inneggiano all’odio o che possono risultare offensivi.
• Articoli illegali, articoli che promuovono attività illegali.
• Merci provenienti da paesi sottoposti a embargo.
• Pornografia e contenuti per adulti.
• Articoli violenti: articoli che promuovono, sostengono o inneggiano alla violenza.
• Valuta contraffatta e francobolli, carte di credito.
• Banche dati, mailing list ed informazioni personali.
• Articoli governativi, documenti governativi, documenti di identità e licenze.
• Voucher, buoni regalo, biglietti, omaggi, sconti.
• Beni immateriali, servizi, cataloghi di vendita, software, azioni o titoli.

Inserire post, articoli, vendere ed acquistare su Hama è completamente gratuito.

In caso di vendita, l'unica commissione da pagare è quella da riconoscere a PayPal per la gestione della transazione.

Il valore di questa commissione dipende dalle condizioni in vigore su PayPal al momento della transazione per il tuo profilo. Al momento per la zona Euro il valore di questa commissione è di 3,4% + 0,35€ per transazione.

• Tocca l’icona con il + per aggiungere un nuovo oggetto.
• Completa i campi richiesti, in particolare aggiungendo foto, video, tag ed una descrizione esaustiva e trasparente.

Per vendere su Hama è obbligatorio connettere un account PayPal:

• Connetti il tuo account PayPal (Profilo>Impostazioni>PayPal).
• Verifica il tuo account PayPal. Se non lo farai potrebbero esserci ritardi nella ricezione dei pagamenti.

Il nostro primo obiettivo è rendere piacevole e sicura la tua esperienza su Hama. Per questa ragione è obbligatorio effettuare le transazioni in-app usando PayPal.

In questa maniera usufruirai della protezione per acquirenti e venditori in caso qualcosa andasse storto con una transazione, potrai effettuare transazioni serenamente senza rischiare di perdere denaro.

Per usufruire della Protezione Vendite devi seguire alcune regole:

• vendere i tuoi oggetti all’interno dell’app tramite il tasto Compra.
• non vendere oggetti proibiti.
• spedire l’oggetto all’indirizzo indicato dall’acquirente.
• avere e conservare una prova di spedizione e consegna, ad esempio un codice di tracciabilità che può essere verificato online. Questo è l’unico tipo di prova accettata da PayPal.
• conservare una prova di spedizione e consegna fino a quando l’acquirente non avrà confermato di aver ricevuto l’oggetto.

Non puoi usufruire della Protezione Vendite se:

• la vendita non è stata effettuata su Hama, ovvero se l’acquirente non ha acquistato tramite il tasto Compra.
• l’oggetto è nella lista di quelli proibiti.
• la transazione è stata effettuata di persona.

PayPal è una piattaforma affidabile che utilizziamo per assicurarci che il tuo denaro sia sempre al sicuro e che le tue transazioni siano protette. Tuttavia, nel caso in cui qualcosa andasse storto e tu ti fossi attenuto alle regole, faremo il possibile per aiutarti.

Se la transazione è stata effettuata all’interno dell’app, siete entrambi coperti da PayPal. Questo vuol dire che l’acquirente è in diritto di aprire una controversia per un oggetto non ricevuto o significativamente diverso da come descritto.

Conserva sempre la tua prova di spedizione, screenshot della conversazione tra te e l’acquirente e della descrizione dell’oggetto al momento della vendita. Questi potrebbero essere utili al processo di risoluzione.

A volte, invece, può capitare che un oggetto venga smarrito durante la spedizione. In questo caso ti suggeriamo di aprire una controversia con chi ti ha fornito il servizio di spedizione.

Se la transazione non è avvenuta all’interno dell’app, non siete coperti da PayPal e noi non possiamo aiutarvi a risolvere il problema.

Se l’acquirente ti ha contattato per informarti che l’oggetto ricevuto non è come descritto, PayPal vi aiuterà a mediare la disputa e a trovare una soluzione. Ti suggeriamo di conservare la tua prova di spedizione e altre prove rilevanti, come conversazioni con l’acquirente e foto dell’oggetto, poiché saranno necessarie per l’investigazione.

Se PayPal dovesse verificare che l’oggetto è significativamente diverso da come descritto, molto probabilmente chiederanno all’acquirente di rispedirtelo e di mostrare una prova di spedizione prima di trasferire i fondi dal tuo conto a quello dell’acquirente. In caso contrario, è molto probabile che PayPal chiuda la disputa in tuo favore.

Nel caso in cui si trattasse di una disputa già chiusa, ti suggeriamo di contattare direttamente PayPal per appellarti alla loro decisione in quanto sono esclusivamente loro a decidere l’esito di tali dispute.

Se hai venduto un oggetto e non visualizzi il pagamento nel tuo conto PayPal, controlla se:

• Il pagamento è nel tuo account PayPal ma risulta non riscosso. Questo vuol dire che il tuo account PayPal non è verificato, pertanto ti invitiamo a fornire più informazioni a PayPal come ad esempio il tuo conto in banca.
• Il pagamento non è ancora stato approvato. L’acquirente ha pagato tramite carta di credito che PayPal tratta come assegno elettronico (eCheque). I tempi di approvazione in questo caso sono di 7-10 giorni lavorativi.

• L’acquirente ha intenzionalmente cancellato il pagamento dopo aver completato la transazione su Hama. Se così dovesse essere, il nostro team di Support è pronto ad aiutarti: contattaci tramite la sezione Aiuto in app.

Non spedire un oggetto prima che il pagamento sia stato approvato altrimenti questo annullerà la tua Protezione Vendite. Aspetta che i fondi abbiano raggiunto il tuo account PayPal prima di spedire l’oggetto.

Tutti i rimborsi devono essere discussi tra venditore e acquirente.

Puoi rimborsare l’acquirente dal tuo conto PayPal come segue:

• Effettua il login sul tuo conto PayPal
• Trova la transazione che desideri rimborsare e selezionala
• Se non riesci a trovarla clicca su Attività
• Alla pagina con i dettagli della transazione, clicca Emetti un rimborso
• Segui le istruzioni per emettere un rimborso

I venditori privati generalmente non sono tenuti ad emettere rimborsi. Tuttavia, se sei un negozio registrato, devi attenerti alle normative vigenti. Acquirenti che ritengono che l’oggetto acquistato non sia come descritto possono aprire una disputa entro 180 giorni dalla data della transazione. Se un tuo acquirente apre una disputa, assicurati di inviare ogni prova anche a PayPal per usufruire della Protezione Vendite.

Il venditore ha la responsabilità di spedire l’oggetto al suo acquirente facendo in modo che l’articolo arrivi in perfetto stato all’acquirente. Tieni sempre informato l’acquirente sullo stato della spedizione.

Per usufruire della Protezione PayPal spedisci l’oggetto esclusivamente all’indirizzo riportato sulla ricevuta all’interno dell’app e soltanto dopo aver ricevuto il pagamento. Conservare la tua prova di spedizione, ti potrebbe tornare utile in caso di controversie.