Il venditore riceverà subito una notifica ed un’e-mail con l’indirizzo di spedizione dell’acquirente. Dovresti ricevere il tuo oggetto entro 5-8 giorni lavorativi a seconda del metodo di spedizione utilizzato dal venditore. Se volessi ricevere informazioni sullo stato della spedizione, non esitare a contattare il venditore per chiedergli aggiornamenti in modo amichevole.

Nella maggior parte dei casi il problema è legato a ritardi di spedizione, contatta amichevolmente il venditore per un aggiornamento:

• Chiedi al venditore se l’oggetto è stato spedito e di fornirti una prova di spedizione
• Controlla il codice di tracciabilità per verificare lo stato della spedizione

Se il venditore non ti risponde o non sono sufficienti gli elementi ricevuti puoi aprire una disputa tramite PayPal tra i 7 e i 180 giorni successivi alla data della transazione.

Se l’oggetto ricevuto non rispecchia la descrizione puoi aprire una disputa su PayPal se hai effettuato l’acquisto tramite il pulsante Compra.

PayPal ti chiederà di rispedire l’oggetto al venditore con spedizione tracciabile (saranno loro a fornirti l’indirizzo), quindi tratterrà il pagamento fino a quando il venditore non avrà ricevuto l’oggetto.

In questo modo sia tu che il venditore siete protetti.

Se dovessi vincere la disputa, PayPal coprirà anche i costi di spedizione.

Tutti i rimborsi devono essere discussi tra te e i venditori, è sempre consigliabile avere una comunicazione amichevole con il venditore per evitare problemi.

Per legge venditori privati non sono tenuti ad offrire rimborsi, pertanto, prima di procedere all’acquisto di un oggetto, informati sulle loro politiche di rimborso.

Se vi siete accordati su una restituzione, assicurati di rispedire l’oggetto esclusivamente tramite spedizione tracciabile con firma del destinatario.